Derechos del Consumidor Financiero | Capacitación Práctica en Destreza Digital

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Abordaje práctico para abogados

¿Qué vas a aprender?

✅1- MARCO LEGAL

✅Normativa aplicable: Ley de Defensa del Consumidor N°24240, Ley de Tarjetas de Crédito

✅N°25065, Normativa del BCRA.

✅Principios rectores en materia de servicios financieros.

✅2- DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN SERVICIOS FINANCIEROS

✅Contratación transparente e información adecuada.

✅Derecho a la baja de productos financieros.

✅Protección frente a prácticas abusivas.

✅3- BAJA DE TARJETAS Y CUENTAS BANCARIAS

✅Procedimiento para solicitar la baja de tarjetas y cuentas bancarias.

✅Plazos, medios habilitados y deberes de los bancos.

✅4- PROBLEMAS FRECUENTES EN LA BAJA DE SERVICIOS FINANCIEROS

✅Cargos indebidos posteriores a la baja.

✅Retención de fondos por deudas impugnadas o inexistentes.

✅Obstáculos en la comunicación con Entidades Financieras.

✅5- ESTRATEGIAS DE RECLAMO EXTRAJUDICIAL

✅Presentación de reclamos formales ante la Entidad Financiera.

✅Denuncias ante el BCRA y Organismos de Defensa del Consumidor.

✅Documentación necesaria y plazos.

✅6- MODELOS PRÁCTICOS

✅Carta documento para solicitar la baja.

✅Reclamos formales ante Bancos y Organismos de Control.

✅7- COBRANZAS ABUSIVAS Y GESTIÓN DE RECLAMOS

✅Límites legales a los llamados de cobranza.

✅Acoso telefónico y derechos del consumidor.

✅Defensa ante cobros por deudas inexistentes o prescriptas.

✅8- DÉBITOS NO AUTORIZADOS

✅Cómo actuar frente a operaciones no reconocidas.

✅Responsabilidad de las Entidades Financieras.

✅Jurisprudencia y precedentes relevantes.

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